한국 의류·신발 사이즈와 반품·교환·환불

👕 한국의 55·66, 90·95·100, 신발 240·265 표기는 브랜드마다 다릅니다. 평소 사이즈가 아니라 내 몸과 옷의 실측값을 비교하고, 온라인 구매는 수령 즉시 상태를 기록해야 반품 분쟁을 줄일 수 있습니다.

이런 분께 · 한국 온라인몰에서 옷·신발을 처음 사는 분, 해외 사이즈와 달라 자주 반품하는 분

1. 표기보다 실측을 우선하세요

• 여성복 44·55·66·77, 상의·아우터 85~105, XS~XL, 바지 인치/cm — 절대 표준이 아님. 상세페이지의 어깨너비·가슴단면·총장·소매·허리·엉덩이·밑위·허벅지단면을 확인.
• 신발은 보통 발 길이 mm(예: 240=240mm)이나 발볼·발등·라스트에 따라 맞음새가 다름.

2. 집에서 재는 법

• 옷 — 잘 맞는 옷을 평평하게 놓고 쇼핑몰이 준 ‘단면’과 같은 위치를 재서 비교(가슴·어깨·총장·허리단면·밑위).
• 신발 — 저녁에 양말 신고 종이에 서서 양발을 그려 뒤꿈치~가장 긴 발가락까지 재고, 더 긴 발 기준 + 제조사 권장 여유·리뷰의 발볼 확인.

3. 리뷰에서 볼 것 / 구매 전 반품 조건

• 작성자의 키·몸무게보다 구매 사이즈·실측·체형 설명, ‘정사이즈/작게/크게’가 여러 리뷰에서 반복되는지, 세탁 후 줄어듦·비침·신축성·발볼.
• 주문 전 저장: 반품 신청 기한, 단순변심 배송비, 제한 품목(속옷·수영복·주문제작·위생), 택·포장 보존 조건, 해외배송·병행수입 반품 주소.

전자상거래에서는 원칙적으로 계약 서면·상품을 받은 날부터 7일 안에 청약철회할 수 있고, 단순변심 반환비용은 보통 소비자 부담입니다. 반면 상품이 표시·광고나 계약과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 사실을 안 날부터 30일 이내에 철회할 수 있고 반환비용이 판매자 부담이 될 수 있습니다(사용으로 가치가 현저히 감소한 상품·주문제작품 등 법정 예외 있음).

4. 받은 즉시 / 교환·반품·환불

• 개봉 과정을 상자·송장이 보이게 촬영, 상품·색·사이즈·수량 확인, 택 떼기/세탁 전 실내 착용, 반품 결정까지 포장재·사은품 보관.
• 하자는 ‘단순변심’이 아니라 상품 불량/표시와 다름으로 증거와 함께 문의(귀책에 따라 배송비 부담이 달라짐).
• 환불이 늦거나 거절되면 주문번호·상품페이지·접수 화면을 저장하고 거절 사유를 글로 요청, 플랫폼 분쟁조정·카드사 분쟁·소비자상담센터를 순서대로.

자주 묻는 질문