중고거래 앱 가입·안전결제·사기 예방·분쟁 대응

🧾 중고거래의 안전성은 앱 이름보다 거래 방식·결제 경로·상품 확인·기록 보존에 달려 있습니다. 앱 내 안전결제를 써도 환불이 자동 보장되는 것은 아니므로 보호 범위와 분쟁 기한을 확인하세요.

이런 분께 · 중고 가구·가전·생활용품을 구매하려는 분, 직거래와 택배거래 중 고민하는 분, 사기·하자 분쟁에 대비하려는 분

먼저 거래 유형을 구분하세요

• 직거래 — 실물 확인 가능하나 만남 안전·현장 결제·운반·거래 후 하자 위험.
• 택배거래 — 지역 제한 없지만 실물 확인 전 결제·배송 파손·미발송 위험.
• 앱 내 안전결제 — 대금을 일정 기간 보관·분쟁 절차 제공 가능. 단 제외 품목·구매확정·신고 기한·심사에 따라 보호 여부가 달라짐.
• 판매자 계좌 직접 송금 — 플랫폼 보호가 없거나 회수가 어려움. 앱 밖 링크·개인계좌 유도 시 중단.

가격은 단일 신호가 아닙니다 — 겹치면 위험

• 설명 없이 지나치게 낮은 가격 / 즉시 송금하면 할인
• 안전결제 수수료를 피하자며 개인계좌 유도 / 물건 확인 질문 회피
• 급하게 거래 종료 / 외부 링크·원격제어·인증번호 요구 / 예금주·연락처가 계속 바뀜

앱 내 안전결제를 쓸 때

• 앱의 공식 주문·결제 화면에서만 진행하고, 링크·화면이 진짜인지 직접 앱을 열어 확인.
• 구매자 보호 대상·제외 조건 확인, 수령 전 구매확정 누르지 않기.
• 택배 개봉 과정·상품 상태 기록, 하자·오배송·미수령은 기한 안에 분쟁 신청.
• 안전결제는 위험을 줄이는 수단이지 미수령·모든 하자에 대한 자동 환불 보증은 아님.

직거래·택배거래 안전 수칙

• 직거래 — 낮 시간 공개 장소, 전자제품은 전원·충전·통신·잠금 해제 확인, 대형 가전은 엘리베이터·운반 인원·용달비·설치를 미리 합의, 금액·상태·인수 사실을 채팅으로 남기기.
• 택배거래 — 송장만으로 발송 확정하지 말고 실제 집하·이동 확인, 개봉 전 상자·송장·봉인 촬영, 개인 간 거래는 단순변심 청약철회가 적용되지 않을 수 있음, 플랫폼 밖 추가 송금 요구 거절.

분쟁이 생겼을 때

• 앱 내 신고·분쟁 절차를 즉시 시작하고 판매글·채팅·결제내역·송장·개봉 영상·하자 사진을 보존.
• 카드·간편결제·은행 거래 상태를 금융회사에 확인.
• 사기 피해 수사는 경찰청 사이버범죄 신고시스템/경찰서, 진행 중 긴급 위험은 112.
• 판매자의 전화번호·계좌·신분증을 온라인에 공개하지 않기.

자주 묻는 질문